Come ordinare i nostri prodotti

Normativa Contrattuale

Gli acquisti sono disciplinati dalla Legge n. 58 del 29-05-2013 relativa alla protezione del consumatore in materia di commercio elettronico.

Oggetto

  • Le presenti condizioni generali disciplinano i contratti di acquisto dei prodotti commercializzati da Cibobenessere (proprietaria del sito CiboBenessere.com) tra questa e il cliente finale.
  • I prodotti commercializzati dalla società distributrice sono costituiti da prodotti alimentari e prodotti naturali per il benessere fisico.

Accettazione delle condizioni generali di vendia

Il cliente, tramite e-mail di conferma del proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate dichiarando di aver preso in visione ed accettato il presente accordo.

Ordini

  • Per acquistare sul sito è necessario seguire le semplici istruzioni che appaiono via via che si procede.
  • L’ordine può essere inviato a qualsiasi ora e giorno, senza alcuna limitazione.
  • Registrandosi al sito CiboBenessere.com oltre ai vari vantaggi e benefici aggiuntivi, è possibile eseguire l’ordine più velocemente, poiché le informazioni cliente sono già memorizzate e non vanno riscritte ogni volta.
  • Dovessero sorgere difficoltà ad effettuare l’ordine, chiamare il numero di telefono +39 351 870 8367 per assistenza, oppure inviare un email a info@cibobenessere.com

Prezzi

  • Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di imposte.
  • I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi vigenti sono quelli esposti alla data in cui l’ordine è eseguito.

Modalità di spedizione

  • Le spese di imballaggio e gli oneri accessori sono a carico del cliente.
  • Cibobenessere non risponde di qualsiasi disguido generato da indirizzo sbagliato o insufficiente.
  • I rischi di trasporto sono a cura del cliente. Ogni reclamo dovuto a ritardi o danneggiamento della merce durante la spedizione, dovrà essere sollevato prima della consegna dei prodotti e direttamente al corriere.

Procedura di pagamento

I pagamenti possono avvenire tramite Bonifico, Paypal pagamento con carta e contrassegno.

  • Bonifico: la merce partirà solo al momento della conferma dell’avvenuto pagamento, di seguito le coordinate bancarie: Revolut LT
  • Pagamento in contrassegno: il pagamento avverrà al ricevimento del pacco presso la vostra abitazione o luogo di consegna, il pacco non potrà essere consegnato qualora non effettuate il pagamento all’incaricato della spedizione, tramite contanti.
  • Paypal: trattasi di una società che offre servizi di pagamento digitale e di trasferimento denaro su Internet. Paypal accetta tutte le carte di credito.

Per chi non si serve già del servizio Paypal, non è necessario aprire un “Personal Account” sul sito www.paypal.com. Semplicemente quando si aprirà la schermata di paypal basterà selezionare la voce paga con carta e completare il pagamento tramite la vostra carta di credito o di debito, senza registrarsi o creare nessun account. Viceversa per chi ha interesse ad aprirlo l’iscrizione è gratuita e permette di effettuare pagamenti on line, senza condividere i dati della carta di credito con il destinatario del pagamento. Serve inserire nell’Account i propri dati personali, indirizzo e-mail e password e associarvi una carta di credito o di debito.

Conclusa la procedura, riceverete una e-mail con un link di conferma che dovrete aprire e inserire il nome   utente e password del vostro Account Paypal.

Paypal è uno dei metodo più veloci e sicuri di pagamento online esistenti.

Attestazione di avvenuto pagamento

Theta Commerce Srl si impegna a rilasciare una ricevuta che certifichi  l’acquisto dei prodotti da parte del cliente.

Spedizione dei prodotti in Italia

  • La spedizione avviene per mezzo di corriere nazionale all’indirizzo da voi indicato. Non si effettuano spedizioni ad indirizzi Fermo Posta o Caselle Postali.
  • Le consegne avvengono entro una settimana partendo dai primi due giorni lavorativi dalla spedizione, dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Verranno fatti due tentativi di consegna, il secondo tentativo avverrà il giorno lavorativo seguente, dopo aver lasciato un avviso al primo tentativo. In caso di insuccesso, il pacco verrà lasciato in fermo deposito per 15 giorni all’Ufficio Postale più vicino.

Resi e Diritto di Recesso

Cibobenessere riconosce all’acquirente il diritto di recesso pertanto il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in merito al Diritto di Recesso (D.L. 206/2005).

La merce deve essere verificata all'atto del ricevimento secondo i termini sotto elencati. L’acquirente può avvalersi quindi di tale diritto entro 15 giorni dal ricevimento della merce inviando comunicazione a Cibobenessere entro tale termine (fa fede il timbro postale), mediante comunicazione mezzo mail o telefono avente risposta in merito. Il cliente è responsabile per il ritorno del prodotto cioè delle spese di spedizione e costi di imballaggio. Per eventuali richieste di informazioni relative alla nostra politica di resi o per qualche consiglio su come inviare il prodotto a noi per evitare danni durante il trasporto contattateci a info@cibobenessere.com oppure (+39) 351 870 8367.

NON VERRANNO ACCETTATI RESI SENZA PREVIA COMUNICAZIONE TRAMITE EMAIL A: info@cibobenessere.com E RELATIVA AUTORIZZAZIONE AL RINVIO.

I prodotti resi devono essere inviati in un'unica spedizione all'indirizzo indicato via e-mail o telefono.


TERMINI DI RESO

Cibobenessere si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

  • Ogni prodotto deve essere restituito integro nella sua confezione originale senza essere stato aperto e consumato, la confezione è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Cibobenessere, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Cibobenessere riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Cibobenessere si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.

 

Cibobenessere si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, Cibobenessere tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale, con una tempistica entro i 10 giorni lavorativi sempre dalla ricezione del pacco. Il tempo necessario perché l'importo sia visibile sull'estratto conto della carta associata al tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la tua carta.

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